Política de Privacidad

1.Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Inversiones J2 SRL, RNC 1-31-87399-5, que opera bajo el nombre comercial Moto Kaze, con domicilio en Calle Los Restauradores S/N, esq. Calle Brisas del Ozama, Sabana Perdida, Santo Domingo Norte, República Dominicana.

Esta política explica qué datos recopilamos en motokaze.com, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

2.Qué datos recopilamos

Datos que tú nos das

• Cuenta y pedidos: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
• Mi Garage: marca, modelo, año y apodo de tus motos, para mostrarte repuestos compatibles.
• Citas de taller: servicio solicitado, fecha, hora y datos de la moto.
• Cotizaciones: descripción de la pieza, código OEM y las fotos o archivos que adjuntes.
• Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono.

Datos que se generan al usar el sitio

• Tu carrito, tus motos guardadas y tus favoritos se guardan en el almacenamiento local de tu navegador.
• Nuestros proveedores de alojamiento registran datos técnicos básicos (dirección IP, navegador, fecha de acceso) por seguridad.

Cuando pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los procesa directamente la entidad bancaria o la pasarela de pago. Moto Kaze no almacena el número completo de tu tarjeta.

3.Para qué usamos tus datos

• Procesar, facturar y entregar tus pedidos.
• Agendar tus citas de taller y avisarte del estado de tu moto.
• Responder tus cotizaciones y solicitudes de financiamiento.
• Mostrarte repuestos compatibles con tus motos.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo sobre lo que nos pediste.
• Enviarte ofertas y novedades, solo si te suscribes. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie.

4.WhatsApp y canales de Meta

Cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms. Usamos tu número y tus mensajes solo para atender tu solicitud. Meta trata esos datos según sus propias políticas de privacidad.

Solo te enviamos mensajes por WhatsApp (confirmaciones de citas, estado de pedidos, respuestas a cotizaciones) si nos contactaste primero o nos diste tu número para ese fin. Para dejar de recibirlos, escríbenos la palabra BAJA en el mismo chat.

5.Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con quienes necesitamos para darte el servicio:

• Proveedores de alojamiento web y base de datos en la nube.
• Meta (WhatsApp) para la mensajería.
• Empresas de envío, para entregar tus pedidos.
• Entidades financieras, solo cuando solicitas financiamiento y con tu autorización.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de la República Dominicana. En esos casos les exigimos medidas de seguridad adecuadas.

6.Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para el fin con que los recopilamos. Las facturas y registros contables los conservamos por el plazo que exige la normativa fiscal dominicana. Pasado ese tiempo, los eliminamos o los anonimizamos.

7.Tus derechos

En cualquier momento puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Cancelar o pedir la eliminación de tus datos.
• Oponerte a un uso específico, como el envío de ofertas.
• Retirar el consentimiento que nos diste.

Escríbenos a info@motokaze.com o por WhatsApp. Te respondemos dentro de los plazos que establece la ley.

8.Cómo pedir que eliminemos tus datos

• Envía un correo a info@motokaze.com con el asunto Eliminar mis datos, o escríbenos por WhatsApp al (809) 991-7810.
• Incluye tu nombre y el correo o teléfono con el que te registraste o nos contactaste.
• Verificamos tu identidad y te confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Algunos datos, como las facturas emitidas, debemos conservarlos por obligación legal aunque pidas la eliminación. Te diremos cuáles y por cuánto tiempo.

9.Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está limitado al personal que los necesita y las contraseñas se guardan cifradas por nuestro proveedor de autenticación. Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

10.Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. La compra de motocicletas y las solicitudes de financiamiento son solo para personas mayores de edad.

11.Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo o WhatsApp.