Términos y Condiciones

1.Quiénes somos

El sitio motokaze.com lo opera Inversiones J2 SRL, RNC 1-31-87399-5, bajo el nombre comercial Moto Kaze, con domicilio en Calle Los Restauradores S/N, esq. Calle Brisas del Ozama, Sabana Perdida, Santo Domingo Norte, República Dominicana.

Al usar este sitio, crear una cuenta o hacer un pedido, aceptas estos términos.

2.Tu cuenta

Al crear una cuenta te comprometes a dar datos verdaderos y a mantener tu contraseña en privado. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Podemos suspender cuentas que se usen para fraudes o que incumplan estos términos.

3.Productos, precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos dominicanos (RD$) y pueden cambiar sin previo aviso. Vale el precio vigente al confirmar tu pedido.
• Antes de confirmar ves el total final, con envío incluido.
• Las imágenes son de referencia. El producto puede variar en empaque o color según el lote del fabricante.
• La disponibilidad depende del inventario. Si un producto se agota o tiene un error evidente de precio, te contactamos y puedes cancelar con reembolso completo.

4.Compatibilidad de repuestos

Mi Garage te sugiere repuestos según la marca, el modelo y el año de tu moto. Es una guía: si tienes dudas, confirma con el código OEM de la pieza o escríbenos antes de comprar. Si compraste una pieza que no le sirve a tu moto siguiendo nuestra recomendación, te la cambiamos según nuestra política de cambios y devoluciones.

5.Pedidos y pagos

Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago o cuando te lo confirmamos por WhatsApp o correo. Aceptamos tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, pago en tienda y pago en cuotas.

Podemos rechazar o cancelar pedidos con indicios de fraude. Si ya pagaste, te devolvemos el dinero completo.

6.Envíos y entregas

• Por ahora solo hacemos entregas dentro del Distrito Nacional. Fuera de esa zona puedes retirar tu pedido en nuestra tienda.
• El envío es gratis en pedidos desde RD$ 5,000. Por debajo de ese monto, el costo del envío se muestra en el carrito antes de pagar.
• Te informamos el plazo estimado de entrega al confirmar el pedido.
• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, avísanos lo antes posible.

7.Citas de taller y cotizaciones

• Una cita agendada en línea es una reserva que te confirmamos por WhatsApp o llamada.
• Si no puedes asistir, avísanos para liberar el espacio.
• Cualquier trabajo adicional al diagnóstico se hace solo con tu aprobación previa.
• Cada cotización tiene un plazo de validez indicado en ella. Pasado ese plazo, el precio puede cambiar.

8.Financiamiento

El financiamiento de motocicletas está sujeto a evaluación y aprobación. Las cuotas que ves en el sitio son de referencia. Las condiciones definitivas (monto, tasa, plazo y garantías) se establecen en el contrato que firmas al ser aprobado.

9.Garantía

• Motocicletas nuevas: garantía del fabricante, según su manual y condiciones.
• Repuestos: garantía contra defectos de fabricación.
• Servicios de taller: garantía sobre la mano de obra realizada.

10.Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y el logo de Moto Kaze pertenecen a Inversiones J2 SRL. Las marcas de motocicletas y repuestos que mencionamos (como Bajaj y Yamaha) pertenecen a sus respectivos dueños.

11.Limitación de responsabilidad

No respondemos por daños causados por una instalación hecha por terceros, por el uso indebido de los productos o por modificaciones no autorizadas. Nada de lo dicho en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

12.Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario. Si tienes un reclamo, escríbenos primero para resolverlo directamente. También puedes acudir a Pro Consumidor.